Verzenden en Retourneren

Verzenden

Wij streven ernaar dat jouw bestelling binnen 1 tot 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling wordt bezorgd. Zodra wij het pakket hebben verzonden ontvang je van ons de track & trace gegevens via de mail zodat jij jouw bestelling kunt volgen. De levertijd van behangstalen kan oplopen tot 10 werkdagen.

Met wie verzenden jullie mijn bestelling?

Wij verzenden onze pakketten met GLS en er kan bij ontvangst om een handtekening worden gevraagd. Indien je niet thuis bent om het pakket in ontvangst te nemen, zal de vervoerder een briefje achterlaten met informatie over hoe en waar je het pakket kunt afhalen. Het kan zijn dat de bezorger nog een tweede keer probeert je pakket af te leveren. Je kunt er ook voor kiezen om het pakket direct bij een afhaalpunt te laten afleveren.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Je kunt je bestelling bij ons afhalen in onze showroom in Enschede. Kies hiervoor bij het afrekenen voor onder verzending voor ‘Afhalen in Enschede’. Wij informeren je zodra jouw bestelling klaar ligt in de showroom van Be Inhouse. Het adres is: Getfertsingel 162 in Enschede.

Retourneren

Toch niet tevreden met het product? Je hebt tot 14 dagen na ontvangst de mogelijkheid om het product te retourneren. Om jouw retour bij ons aan te melden vragen wij jou contact op te nemen met onze klantenservice. Let op: behang kan niet retour worden gestuurd. Onze Medewerkers bespreken graag de mogelijkheden met je en voorzien je van een retourformulier.

Je kunt onze klantenservice eenvoudig bereiken via deze pagina.

Kan alles retour worden gestuurd?

Omdat we werken met unieke producten en geen grote voorraad aanhouden, verlopen retouren altijd in overleg met onze leveranciers. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn, afhankelijk van het merk. In sommige gevallen, zoals bij op maat gemaakte of speciaal voor jou bestelde producten, is retourneren niet mogelijk. Wanneer je twijfelt over de kleur of het dessin dan raden wij jou altijd aan om eerst een behangstaal te bestellen. De kosten hiervan krijg je terug bij aankoop van het behang. Echter, iedere situatie is uniek en we zoeken altijd in goed overleg met de klant naar een geschikte oplossing.

Wanneer worden retouren geaccepteerd?
Retouren worden altijd geaccepteerd bij defecte of beschadigde leveringen. Behang moet in de originele verpakking worden geretourneerd, binnen 14 dagen na ontvangst.

Welke merken en producten kunnen niet worden geretourneerd?
Er zijn enkele producten die vanwege hun unieke karakter niet geretourneerd kunnen worden:

Behangmerken en -producten: Enkele rollen behang en alle behangsoorten die per meter worden verkocht.
Verfproducten: Little Greene

Heb je vragen over ons retourbeleid of twijfel je over een specifiek product? Neem gerust contact met ons op. We staan voor je klaar!

Mijn zending is beschadigd.

Er zullen wel retouren geaccepteerd worden bij een defecte of beschadigde levering van producten. Het behang zal in de originele verpakking geretourneerd moeten worden binnen 14 dagen na het bestellen.

Wie betaald de verzendkosten bij retourneren?

Wanneer je van ons het retourformulier hebt ontvangen kun je het pakket wegbrengen naar een door jou gekozen locatie. De verzendkosten naar ons retouradres zijn voor eigen rekening.